Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al completar el formulario de suscripción y/o hacer uso del servicio Helima, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le pedimos que se abstenga de utilizar el servicio.

2. Descripción del servicio

Helima es un servicio de gestión de citas y automatización para profesionales de la salud, que incluye:

• ✓ Sitio web profesional personalizado con dominio .com propio
• ✓ Sistema de reserva de citas en línea para pacientes
• ✓ Recordatorios automáticos por WhatsApp (24h y 2h antes de cada cita)
• ✓ Sincronización con Google Calendar y registro en Google Sheets
• ✓ Configuración y puesta en marcha completa en un plazo máximo de 48 horas

El servicio se presta como un sistema "llave en mano". Helima se encarga de toda la configuración técnica; el usuario no necesita instalar ningún software ni poseer conocimientos técnicos.

3. Suscripción y pagos

• ▸ El costo del servicio es de RD$ 5,900 al mes, pagadero de forma mensual anticipada.
• ▸ Tras la aprobación de la solicitud, se enviará un link de pago seguro al WhatsApp y correo del usuario.
• ▸ El servicio se activa una vez confirmado el pago.
• ▸ No existen costos de instalación adicionales ni comisiones por número de citas.
• ▸ Los precios pueden ajustarse con un aviso previo de 30 días al correo registrado.

4. Cancelación del servicio

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento sin penalizaciones, notificando su decisión a través de:

Al cancelar, el servicio permanecerá activo hasta el final del período mensual ya pagado. No se realizan reembolsos por períodos parciales.

5. Uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar el servicio Helima únicamente para fines profesionales y legítimos en el ámbito de la salud. Queda expresamente prohibido:

• ✕ Utilizar el sistema para actividades ilegales o fraudulentas
• ✕ Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de las herramientas de WhatsApp
• ✕ Compartir el acceso al sistema con terceros no autorizados
• ✕ Intentar acceder, modificar o dañar la infraestructura tecnológica de Helima

6. Propiedad intelectual

Helima retiene todos los derechos sobre la plataforma, el software, el diseño del sistema y la tecnología subyacente. El usuario conserva la propiedad de su marca personal, logotipo, imágenes, contenido biográfico y cualquier otro material que haya proporcionado. Al suscribirse, el usuario otorga a Helima una licencia limitada para publicar dicho contenido en su sitio web profesional.

7. Limitación de responsabilidad

Helima no se hace responsable de:

• ! La ausencia o incumplimiento de citas por parte de los pacientes
• ! Pérdidas de ingresos o de negocio derivadas del uso del servicio
• ! Interrupciones del servicio causadas por factores ajenos a Helima (fallas de Google, WhatsApp o proveedores de internet)
• ! Errores en los datos proporcionados por el propio usuario al momento de la configuración

En ningún caso la responsabilidad total de Helima ante el usuario superará el monto equivalente a un (1) mes de suscripción.

8. Modificaciones a los términos

Helima se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a los usuarios activos con al menos 30 días de anticipación a través del correo electrónico registrado. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Contacto

Para consultas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, comunícate con nosotros: